AI Callbot & Campaign Automation —
Tự động hóa giao tiếp
với hàng nghìn khách hàng
Tự động hóa các cuộc gọi, ZNS và Email trên cùng một nền tảng giao tiếp. AI nghe hiểu phản hồi, tự phân loại kết quả và chuyển sang agent khi cần — từ chiến dịch đơn giản đến quy trình chăm sóc nhiều bước.
Communication Automation
Một nền tảng —
Voice, ZNS và Email
Không cần ghép nhiều công cụ rời rạc. Alohub kết hợp Voice, ZNS và Email trong cùng một lớp giao tiếp, để doanh nghiệp điều phối chiến dịch và dữ liệu từ một nơi.
Gọi ra hàng nghìn cuộc đồng thời theo kịch bản — phát file ghi âm sẵn (Autocall) hoặc AI nghe hiểu và phản hồi tự nhiên (AI Callbot). Tự gọi lại khi máy bận, tự điều chỉnh tốc độ.
Gửi tin nhắn ZNS hàng loạt qua Zalo Official Account — nhắc lịch hẹn, thông báo đơn hàng, nhắc nợ, khảo sát CSAT. Phù hợp cho thông báo, nhắc lịch và các kịch bản chăm sóc cần gửi theo dữ liệu khách hàng.
Gửi email marketing hàng loạt với template thiết kế sẵn, cá nhân hóa nội dung theo segment. Tracking open rate, click rate theo thời gian thực. Lên lịch tự động theo chiến dịch.
Tính năng nền tảng
Mọi công cụ để chạy
chiến dịch quy mô lớn
Quản lý từ lúc upload danh sách đến khi đồng bộ kết quả về CRM — không cần can thiệp thủ công.
Import từ Excel, Google Sheet hoặc API. Chia segment theo thuộc tính, lọc DNC list tự động. Hỗ trợ danh sách lớn và import qua Excel/CSV hoặc API.
CoreĐặt lịch chạy chiến dịch theo giờ, ngày, múi giờ. Thiết lập khung giờ, múi giờ và retry rule theo từng chiến dịch.
SmartNhận dạng giọng nói tiếng Việt và xử lý hội thoại theo kịch bản. Hiểu intent, phân nhánh hội thoại, tự tóm tắt outcome sau cuộc gọi.
AIDashboard theo dõi trực tiếp: số cuộc đang gọi, đang chờ, tỷ lệ kết nối, CCU. Điều chỉnh tốc độ gọi ngay khi đang chạy chiến dịch.
DashboardTự động cập nhật trạng thái lead, phân loại intent, ghi note về CRM sau mỗi cuộc gọi. Hỗ trợ API và webhook cho mọi hệ thống CRM.
IntegrationKhách bấm phím hoặc có nhu cầu phức tạp → hệ thống kết nối ngay sang agent trực tuyến. Agent thấy toàn bộ context hội thoại AI đã thu thập.
HybridQuản lý Do-Not-Call list tự động. Kiểm soát tần suất gọi theo từng số điện thoại. Tuân thủ Nghị định 91 và quy định viễn thông Việt Nam.
ComplianceDashboard theo chiến dịch, nhân sự, nhóm. Ghi âm + transcript tự động. AI đánh giá chất lượng cuộc gọi, cảnh báo rủi ro, xuất Excel.
AnalyticsCampaign Workflow
Từ dữ liệu khách hàng đến kết quả — tự động
Thiết lập một lần, hệ thống tự thực thi, AI xử lý hội thoại và kết quả quay về CRM để tiếp tục bước chăm sóc tiếp theo.
Import data, chọn kênh,
thiết lập kịch bản
Upload danh sách từ Excel/CSV hoặc kéo data từ CRM qua API. Chọn kênh (Voice / ZNS / Email), upload kịch bản hoặc chọn template có sẵn. Cấu hình khung giờ, tốc độ gọi, retry rule.
Gọi đồng thời, retry thông minh,
giám sát realtime
Hệ thống tự quay số theo danh sách, điều chỉnh CCU để tối ưu tỷ lệ kết nối. Máy bận/không bắt → tự gọi lại đúng khung giờ vàng. Supervisor xem realtime từ dashboard.
Nghe hiểu, phân nhánh,
chuyển agent khi cần
AI Callbot nghe và hiểu tiếng Việt tự nhiên — phân nhánh theo intent của khách, thu thập thông tin theo kịch bản. Khi gặp tình huống phức tạp, tự chuyển sang agent trực tuyến kèm toàn bộ context.
Đồng bộ CRM, tracking
ZNS & Email, báo cáo đầy đủ
Toàn bộ kết quả chiến dịch được ghi lại và đồng bộ về CRM theo thời gian thực — trạng thái cuộc gọi, tỷ lệ đọc ZNS, open rate email, ghi âm và transcript đều có ở một nơi.
Use case
Phù hợp khi doanh nghiệp cần
giao tiếp với khách hàng ở quy mô lớn
Từ nhắc lịch, xác nhận, khảo sát đến sàng lọc lead và chăm sóc sau bán — các kịch bản lặp lại có thể được tự động hóa và đo lường trên cùng nền tảng.
Bảng giá
Bắt đầu nhỏ.
Scale theo CCU.
Dùng thử 30 ngày.
CCU là số cuộc gọi đồng thời. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với quy mô nhỏ và tăng CCU khi chiến dịch tăng trưởng.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Những điều doanh nghiệp thường hỏi trước khi triển khai Campaign Automation.
Tự động hóa chiến dịch
tiếp theo của bạn hôm nay.
Từ một chiến dịch thử nghiệm đến quy mô lớn — Alohub hỗ trợ từ thiết kế kịch bản, kết nối dữ liệu đến tối ưu vận hành.
Hệ sinh thái Alohub
Các năng lực khác trên Alohub
Campaign Automation có thể kết hợp với các năng lực khác để tạo thành một hành trình giao tiếp xuyên suốt từ bán hàng đến chăm sóc khách hàng.
Hợp nhất Voice, Zalo, Messenger, Email và Live Chat cho team CSKH — routing, SLA, Customer 360 và AI hỗ trợ agent.
Tìm hiểu thêm →CRM + Sales Funnel + Click-to-call. Dùng khi cần kết hợp agent với chiến dịch tự động để xử lý lead và chốt đơn.
Tìm hiểu thêm →API Voice, ZNS, SMS và Email cho developer — nhúng năng lực giao tiếp và automation vào ứng dụng riêng.
Khám phá nền tảng →
