Tổng đài 1900 là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài tư vấn và bán hàng được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Với đầu số thống nhất toàn quốc, dịch vụ thu cước từ người gọi, tổng đài 1900 cho phép doanh nghiệp hoạt động 24/7, mang đến sự chuyên nghiệp và tiện lợi cho khách hàng.
Lợi ích của việc sử dụng tổng đài 1900
Kết nối linh hoạt qua Internet
Tổng đài 1900 hoạt động dựa trên nền tảng Internet, giúp doanh nghiệp dễ dàng di chuyển văn phòng mà không cần thay đổi số điện thoại. Việc giữ nguyên số điện thoại trên hệ thống đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh.
Mạng nội bộ rộng khắp cho doanh nghiệp đa chi nhánh
Tổng đài 1900 cho phép thiết lập mạng nội bộ lớn, kết nối các chi nhánh trên toàn quốc và quốc tế. Nhân viên tại các chi nhánh có thể gọi nội bộ miễn phí, tiết kiệm chi phí thoại đáng kể. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn chi nhánh cần liên hệ thông qua phím chức năng, tăng hiệu quả giao tiếp.
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Tổng đài 1900 có khả năng xử lý lượng lớn cuộc gọi đồng thời. Khi tất cả máy nhánh đều bận, hệ thống sẽ tự động phát thông báo, chuyển hướng cuộc gọi đến số di động của nhân viên hoặc ghi lại tin nhắn thoại, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với một số duy nhất
Sử dụng tổng đài 1900, doanh nghiệp chỉ cần quảng bá một đầu số duy nhất, ngắn gọn, dễ nhớ và không phân biệt mã vùng. Điều này giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Tích hợp phần mềm gọi điện trên máy tính và điện thoại
Tổng đài 1900 cho phép cài đặt phần mềm gọi điện trên máy tính và điện thoại thông minh, hỗ trợ đắc lực cho nhân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng và tư vấn kỹ thuật.
Quản lý hiệu quả qua giao diện web
Doanh nghiệp có thể quản lý tổng đài 1900 thông qua giao diện web, theo dõi nhật ký cuộc gọi chi tiết, nghe lại file ghi âm, tính cước điện thoại và xuất báo cáo một cách dễ dàng. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống trong thời gian dài, hỗ trợ việc phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động.
Đăng ký tổng đài 1900 như thế nào?
Đầu số 1900 có nhiều mức cước khác nhau, từ 1000đ/phút đến 10.000đ/phút. Doanh nghiệp có thể lựa chọn đầu số phù hợp với nhu cầu và ngân sách. Thủ tục đăng ký đơn giản, chỉ cần giấy phép đăng ký kinh doanh.
So sánh tổng đài 1900 và 1800
| Đặc điểm | Tổng đài 1900 | Tổng đài 1800 |
|---|---|---|
| Cước phí | Người gọi trả phí | Doanh nghiệp trả phí |
| Chi phí sử dụng | Thấp hơn | Cao hơn |
| Mục đích sử dụng | Chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán hàng | Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật |
Mức cước và chiết khấu tổng đài 1900
Mức cước tổng đài 1900 dao động từ 1000đ/phút đến 8000đ/phút, tùy thuộc vào nhà mạng. Cách tính cước theo block 1 phút. Doanh nghiệp được nhà mạng chiết khấu từ 20% đến 40% trên cước phí gọi vào. Cuối tháng, nhà mạng sẽ gửi bảng đối soát doanh thu và thanh toán chiết khấu cho doanh nghiệp.
Mua Đầu Số Tổng Đài 1900 Ở Đâu Uy Tín?
Alohub là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo thông minh, uy tín và chất lượng, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Alohub cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và hỗ trợ nhiệt tình.
Giải pháp Tổng đài ảo Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.
- Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
- Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
- Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
- Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
- Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
- Ứng dụng AI vào cuộc gọi
- Một số khách hàng & đối tác tiêu biểu: Viettel FPT Vinhomes Techcombank Kim Cương MP Group
Kết luận
Tổng đài 1900 là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng cường hiệu quả bán hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Với nhiều ưu điểm vượt trội, tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hoạt động và gia tăng doanh thu.
