Tổng đài ảo Oncall là một giải pháp tổng đài điện thoại được cung cấp dựa trên nền tảng đám mây bởi FPT Telecom. Khác với các tổng đài truyền thống, tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thông qua kết nối internet mà không cần bất kỳ thiết bị cơ sở nào khác. Điều này giúp tổng đài ảo Oncall trở thành một lựa chọn vượt trội với chi phí thấp, dễ dàng triển khai và không giới hạn trong việc mở rộng quy mô doanh nghiệp.
Với cấu trúc tổng đài dựa trên IP, tổng đài ảo Oncall không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất liên lạc nội bộ mà còn tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng. Dịch vụ cung cấp các tính năng thông minh phục vụ tối ưu quy trình liên lạc, từ ghi âm, quản lý cuộc gọi đến tích hợp phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và các hệ thống (ERP).
Tổng Đài Ảo Oncall FPT Là Gì?
Tổng đài ảo Oncall FPT là hệ thống tổng đài sử dụng công nghệ điện toán đám mây để quản lý các cuộc gọi, không cần phần cứng phức tạp như tổng đài truyền thống. Khả năng triển khai linh hoạt cùng chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn đã khiến tổng đài ảo trở thành lựa chọn ưu tiên cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Lợi ích nổi bật của tổng đài ảo Oncall FPT
Tiết kiệm chi phí
Một trong những lợi ích lớn nhất của tổng đài ảo Oncall là tiết kiệm đáng kể các khoản đầu tư ban đầu. Bạn không cần phải mua sắm thiết bị phần cứng đắt đỏ hay thuê nhân viên quản lý hệ thống tốn kém. Với tổng đài ảo:
- Chi phí thiết lập ban đầu: Không cần tốn chi phí cho phần cứng, vì tổng đài đặt trên nền tảng đám mây.
- Bảo trì và nâng cấp miễn phí: Không còn lo lắng về chi phí sửa chữa, nâng cấp hay bảo trì. Mọi thứ được FPT Cloud xử lý và duy trì thông qua các bản cập nhật thường xuyên.
- Tự động mở rộng: Nếu doanh nghiệp bạn mở rộng quy mô, tổng đài có thể tự động tăng khả năng phục vụ thêm người dùng mà không cần thêm phần cứng.
Tăng cường khả năng linh hoạt
Với khả năng hoạt động dựa trên kết nối internet và không phụ thuộc vào vị trí địa lý, tổng đài ảo Oncall cho phép bạn sử dụng số tổng đài từ mọi nơi, miễn là có kết nối internet.
- Kết nối không giới hạn vị trí: Nhân viên có thể làm việc từ xa, làm việc tại nhà hoặc di chuyển mà vẫn duy trì kết nối với tổng đài của doanh nghiệp.
- Sử dụng trên nhiều thiết bị: Dịch vụ Oncall hỗ trợ các thiết bị smartphone iOS, Android và cả máy tính thông qua các ứng dụng Oncall dành cho nhiều hệ điều hành.
Tính năng tích hợp đầy đủ
Một điểm mạnh vượt trội của tổng đài ảo Oncall là khả năng tích hợp linh hoạt với các hệ thống doanh nghiệp hiện tại như CRM, ERP. Điều này giúp nâng cao hiệu quả trong việc quản lý thông tin khách hàng và các quy trình vận hành khác.
- Tích hợp CRM/ERP: Lưu trữ dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử cuộc gọi và tối ưu hóa chăm sóc khách hàng.
- Đầu số linh hoạt: Tổng đài hỗ trợ các đầu số cố định, số di động và đầu số Hotline 1800, 1900 phổ biến cho doanh nghiệp.
Nâng tầm chuyên nghiệp với SMS Brandname
Song song với giải pháp tổng đài, FPT Telecom còn cung cấp dịch vụ SMS Brandname Oncall, giúp thương hiệu doanh nghiệp được khẳng định thông qua tin nhắn thương hiệu, tạo sự chuyên nghiệp và nhất quán trong mối quan hệ với khách hàng. Dễ dàng gửi thông tin, thông báo hoặc chương trình khuyến mại tới hàng ngàn khách hàng cùng lúc.
Tính năng chính của tổng đài ảo Oncall
Tính năng gọi điện nâng cao
Tổng đài ảo Oncall tích hợp hàng loạt tính năng tiên tiến giúp tối ưu hóa hoạt động gọi điện của doanh nghiệp, bao gồm:
- Gọi đến – gọi đi: Dịch vụ hỗ trợ các cuộc gọi đến và gọi đi đồng thời mà không gián đoạn.
- Gọi Video Call: Kết nối bằng hình ảnh qua các cuộc gọi video, phù hợp cho họp trực tuyến, gặp gỡ trực tiếp với đối tác.
- Đàm thoại hội nghị: Tiện ích gọi tay ba, cho phép kết nối 3 bên trong cùng một cuộc đàm thoại.
- Miễn phí gọi nội bộ: Tất cả các cuộc gọi trong doanh nghiệp đều miễn phí thông qua hệ thống tổng đài nội bộ.
Tính năng quản lý tối ưu
Kết hợp thêm khả năng quản lý cuộc gọi mạnh mẽ giúp bạn theo dõi và quản lý hệ thống tốt hơn:
- Ghi âm cuộc gọi: Lưu trữ toàn bộ cuộc gọi trong 30 ngày để xem lại, đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Nhật ký cuộc gọi: Lưu lại toàn bộ lịch sử cuộc gọi đến, đi một cách chi tiết.
- Thống kê cước phí: Dễ dàng theo dõi và tối ưu chi phí cuộc gọi của doanh nghiệp.
Tại sao nên lựa chọn tổng đài ảo Oncall FPT?
Đơn giản và nhanh chóng
Không như các giải pháp tổng đài truyền thống phức tạp, Oncall giúp doanh nghiệp thiết lập và đưa vào sử dụng nhanh chóng chỉ trong vài giờ đồng hồ mà không cần các khoản đầu tư khó khăn ban đầu. Việc cài đặt và tích hợp lại vô cùng dễ dàng nhờ nền tảng cloud của FPT.
Độ tin cậy cao
Sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây giúp tổng đài ảo Oncall có khả năng đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định, xuyên suốt. Hơn nữa, doanh nghiệp không cần lo lắng đến bảo trì, sửa chữa hệ thống.
Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp
Bất kể doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, Oncall cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với từng kích thước và nhu cầu khác nhau. Với chỉ từ 490,000 VND/tháng cho gói dịch vụ nhỏ nhất, doanh nghiệp có thể dễ dàng khởi đầu và sau đó mở rộng không giới hạn số lượng máy nhánh.
So sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng đài ảo Oncall của FPT mang lại nhiều ưu thế vượt trội so với tổng đài truyền thống:
| Hạng mục | Tổng đài ảo Oncall | Tổng đài truyền thống |
|---|---|---|
| Thiết bị tổng đài | Không cần đầu tư phần cứng | Tốn đến hàng trăm triệu |
| Thiết lập và lắp đặt | Miễn phí | Tốn phí cài đặt |
| Nhân viên quản trị | Không cần | Cần thuê nhân viên IT |
| Sửa chữa, bảo trì | Miễn phí | Tốn kém hàng tháng |
| Khả năng mở rộng | Tự động mở rộng | Phức tạp và tốn kém |
| Khả năng di động | Kết nối từ mọi nơi | Chỉ cố định tại văn phòng |
Ưu đãi và gói cước Oncall
FPT Telecom hiện đang cung cấp nhiều gói dịch vụ tổng đài ảo Oncall phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp:
- Oncall 1: Mở rộng 10 máy nhánh giá chỉ 490,000 VND/tháng.
- Oncall 2: Mở rộng 20 máy nhánh giá 790,000 VND/tháng.
- Oncall 3: Mở rộng 50 máy nhánh giá 1,690,000 VND/tháng.
- Oncall 4: Mở rộng 100 máy nhánh giá 2,490,000 VND/tháng.
- Oncall 5: Mở rộng trên 100 máy nhánh, liên hệ để nhận chi tiết giá.
Với tổng đài ảo Oncall, FPT Telecom đang tạo nên bước ngoặt trong việc tối ưu hóa hoạt động liên lạc cho doanh nghiệp. Đây là giải pháp liên lạc vững chắc giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kết luận
Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài tiết kiệm, linh hoạt và mạnh mẽ, tổng đài ảo Oncall của FPT sẽ là lựa chọn không thể bỏ qua. Với sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia và các tính năng hiện đại, tổng đài ảo Oncall sẽ giúp bạn duy trì mọi cuộc gọi thông suốt, dễ dàng khai thác hiệu quả hơn các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Giải pháp Tổng đài ảo Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.
