BLOG - Chia Sẻ Kiến Thức Về Giải Pháp Tổng Đài

11/02/2026

Khi nào chưa nên dùng AI Callbot?

Không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng cho AI Callbot – và triển khai sai thời điểm là lý do 40% dự án AI tại Việt Nam không đạt ROI trong năm đầu tiên. Tỷ lệ thất bại: 40% dự án AI Callbot tại VN không đạt kỳ vọng do thiếu kịch bản chuẩn […]

10/01/2026

Customer Experience AI là gì? Nâng cao CSKH với AI Contact Center Analytics

Hiện nay, khách hàng thường kỳ vọng vào tốc độ phản hồi, chất lượng tư vấn và trải nghiệm cá nhân hóa nên Customer Experience AI (AI trải nghiệm khách hàng) ra đời đã và đang trở thành xu hướng tất yếu với doanh nghiệp có bộ phận chăm sóc khách hàng, đặc biệt là […]

Tại sao doanh nghiệp Việt nên quan tâm WhatsApp Business?

06/01/2026

WhatsApp Business: Giải Pháp CSKH & Marketing Tự Động Cho DN

Ngoài Zalo OA, Facebook Messenger, thì tại Việt Nam WhatsApp Business cũng được xem là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH) và triển khai marketing hiệu quả. Nhất là khi lượng khách hàng tăng cao, việc quản lý WhatsApp theo cách thủ […]

Các tính năng của Messenger Business của Alohub

31/12/2025

Facebook Messenger Business – Giải pháp quản lý, CSKH Hiệu Quả

Ngày nay, Facebook Messenger Business đã trở thành kênh giao tiếp hàng đầu giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, khi số lượng tin nhắn quá lớn, việc quản lý tin nhắn fanpage, phản hồi khách hàng qua Messenger và chăm sóc khách hàng thủ công dễ dẫn đến bỏ sót, phản hồi chậm […]

29/12/2025

Zalo ZNS là gì? Tại sao Doanh Nghiệp Nên Dùng Zalo ZNS

Hiện nay, Zalo ZNS đang trở thành kênh giao tiếp chính thống, tin cậy và có tỷ lệ mở vượt trội dành cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Với khả năng gửi thông báo giao dịch, xác nhận đơn hàng và nhắc lịch hẹn tự động, ZNS giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách […]

25/12/2025

Zalo Automation là gì? Cách CSKH & Marketing trên Zalo OA Hiệu Quả

Tại Việt Nam, Zalo là kênh giao tiếp quen thuộc và Zalo OA (Official Account) không còn đơn thuần là nơi đăng tin mà đã trở thành kênh chăm sóc khách hàng và marketing chiến lược của doanh nghiệp. Tuy nhiên, với lượng tin nhắn tăng cao, đội ngũ CSKH thủ công khó có thể […]

24/12/2025

Email remarketing là gì? Cách kết hợp với Tổng Đài Ảo Hiệu Quả

Hiện nay, vấn đề chi phí quảng cáo đang tăng cao nên việc doanh nghiệp lựa chọn khai thác tệp khách hàng cũ trở thành chiến lược giúp họ tiết kiệm chi phí tìm khách hàng mới. Trong đó, giải pháp Email remarketing là lựa chọn hiệu quả giúp doanh nghiệp tái tiếp cận, nuôi […]

19/12/2025

Email Automation: Giải Pháp Email Marketing Cho Doanh Nghiệp

Email marketing vẫn luôn là một trong những kênh giao tiếp hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp, nhất là khi doanh nghiệp có tệp khách hàng lớn. Trong đó, giải pháp Email automation đã và đang trở thành xu hướng trong marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiện […]

15/12/2025

SaaS Contact Center là gì? Lợi Ích của Tổng Đài SaaS với Doanh Nghiệp

Ngày nay, việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tối ưu chi phí vận hành là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp thời đại số. Thay vì sử dụng tổng đài truyền thống với nhiều hạn chế thì nhiều doanh nghiệp lựa chọn SaaS Contact Center như một giải pháp […]

09/12/2025

CPaaS Platform là gì? Lợi Ích của Nền tảng CPaaS cho Doanh Nghiệp

Trong thời đại ngày nay, trải nghiệm khách hàng luôn có vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển. Ngoài việc có hệ thống liên lạc thì đòi hỏi một giải pháp linh hoạt có thể mở rộng, tích hợp và tiết kiệm chi phí. Trong đó, CPaaS platform (Communication Platform as a Service) […]