Đăng ký đầu số tổng đài là bước quan trọng để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, chuyên nghiệp hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số. Vậy đầu số tổng đài là gì, quy trình đăng ký như thế nào và chi phí ra sao? Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết giúp doanh nghiệp dễ dàng đăng ký đầu số tổng đài phù hợp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Sử dụng đầu số tổng đài không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi hiệu quả mà còn tạo ấn tượng chuyên nghiệp, tăng cường niềm tin của khách hàng.
Đầu Số Tổng Đài Là Gì?
Khác với số điện thoại cá nhân, đầu số tổng đài thuộc sở hữu của công ty/doanh nghiệp, được sử dụng làm đường dây nóng chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc và truyền tải thông tin đến khách hàng. Doanh nghiệp cần đăng ký đầu số tổng đài với nhà mạng để kích hoạt và sử dụng. Hiện nay, có 4 loại đầu số tổng đài chính:
Các Loại Đầu Số Tổng Đài Phổ Biến
Đầu Số 1800
- Miễn phí cước gọi cho khách hàng.
- Doanh nghiệp chỉ nhận cuộc gọi đến.
Đầu Số 1900
- Tính cước phí cho người gọi.
- Chỉ nhận cuộc gọi đến.
- Phù hợp cho các dịch vụ tư vấn, giải trí.
Đầu Số Cố Định
- Hiển thị mã vùng.
- Cước phí thấp.
- Có thể gọi đi và nhận cuộc gọi.
Đầu Số Di Động
- Định dạng giống số điện thoại cá nhân.
- Doanh nghiệp quản lý.
- Chi phí thuê bao thấp, cước phí ngoại mạng cao.
Hướng Dẫn Đăng Ký Đầu Số Tổng Đài
Quy trình đăng ký đầu số tổng đài với nhà mạng bao gồm 3 bước cơ bản:
Bước 1: Đăng Ký Đầu Số
- Chọn nhà cung cấp dịch vụ đầu số tổng đài.
- Chuẩn bị giấy tờ: Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD người đại diện, thông tin liên hệ, tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
- Lựa chọn đầu số mong muốn (1800, 1900, cố định, di động).
Bước 2: Thuê Dịch Vụ Tổng Đài
- Sau khi đăng ký đầu số, chọn thuê dịch vụ tổng đài phù hợp với nhu cầu (Cloud, Call Center, tổng đài nội bộ IP PBX).
- Cung cấp giấy phép kinh doanh.
Bước 3: Lựa Chọn Thiết Bị Đầu Cuối
- Chọn thiết bị kết nối thực hiện cuộc gọi:
- Điện thoại IP: Có dây hoặc không dây.
- Phần cứng: Điện thoại bàn kết nối internet, tai nghe máy tính.
- Phần mềm: Ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính.
Chi Phí Đăng Ký Đầu Số Tổng Đài
Chi phí đăng ký và duy trì đầu số tổng đài tùy thuộc vào loại đầu số và nhà cung cấp.
- 1800/1900: Phí đăng ký khoảng 1.500.000đ (một lần), phí duy trì từ 400.000đ/tháng. Đầu số 1800 miễn phí cho người gọi, doanh nghiệp trả cước phí. Đầu số 1900 người gọi trả cước phí (khoảng 1000đ/phút).
- Cố định: Phí thuê bao khoảng 20.000đ/tháng, miễn phí triển khai.
- Di động: Phí thuê bao khoảng 50.000đ/tháng, miễn phí triển khai.
Đăng ký đầu số tổng đài là quy trình cần thiết cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Việc lựa chọn đầu số phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của từng doanh nghiệp. Hãy liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ để được tư vấn chi tiết và đăng ký đầu số tổng đài ngay hôm nay.
====================================
Alohub – Giải pháp Tổng đài & CRM
Giải pháp Tổng đài ảo Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.
- Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
- Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
- Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
- Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
- Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
- Ứng dụng AI vào cuộc gọi
- Một số khách hàng & đối tác tiêu biểu: Viettel FPT Vinhomes Techcombank Kim Cương MP Group
