Quản lý bán hàng, hay còn gọi là Sale Admin, là một vị trí không thể thiếu trong các doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành Nhà hàng, Khách sạn. Người đảm nhận vai trò này không những hỗ trợ các hoạt động kinh doanh mà còn góp phần quan trọng vào việc đạt được mục tiêu doanh thu. Vậy Sale Admin là gì? Công việc của một Sale Admin bao gồm những nhiệm vụ cụ thể nào? Và cần những kỹ năng gì để trở thành một Sale Admin giỏi? Hãy cùng Alohub tìm hiểu sâu hơn.
Sale Admin Là Gì?
Sale Admin là gì? Sale Admin, viết tắt của Sales Administrator, là người chịu trách nhiệm hỗ trợ công tác hành chính cũng như các hoạt động kinh doanh cho phòng kinh doanh. Sale Admin giữ một vị trí chiến lược, vừa thực hiện các công việc báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận, vừa góp phần vào việc xây dựng doanh thu lý tưởng cho doanh nghiệp.
Công Việc Của Sale Admin
Cùng với khái niệm Sale Admin là gì, Những nhiệm vụ chính mà một Sale Admin trong nhà hàng, khách sạn thường thực hiện bao gồm:
- Soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính kinh doanh như thư chào hàng, báo giá, hợp đồng.
- Xây dựng và theo dõi kế hoạch hoạt động của bộ phận, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng tiến độ.
- Tư vấn dịch vụ, thuyết phục khách hàng đăng ký dịch vụ, ký kết hợp đồng.
- Thiết lập cuộc hẹn giữa Sales và khách hàng tiềm năng.
- Thu thập và giải quyết ý kiến khách hàng trên các phương tiện truyền thông; trình các phản hồi vượt quá khả năng giải quyết lên quản lý.
- Kết hợp cùng bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý mối quan hệ khách hàng, nhắc nhở gia hạn dịch vụ.
- Theo dõi, cập nhật chương trình khuyến mãi để thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Lập báo cáo chi tiết về doanh thu, công nợ, cập nhật dữ liệu kinh doanh.
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Kỹ Năng Cần Có Của Sale Admin
Để thành công trong vai trò Sale Admin, một số kỹ năng cần thiết bao gồm:
- Kiến thức vững về kinh doanh, kinh tế, marketing và truyền thông, cùng các công cụ sale như tổng đài ảo, CRM, …
- Khả năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác với các phòng ban khác.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Khả năng thuyết trình và viết lách tốt.
- Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
Mức Lương Của Sale Admin
Theo khảo sát, mức lương của Sale Admin trong ngành Nhà hàng, Khách sạn dao động khoảng 7 triệu đồng/tháng.
Cơ Hội Thăng Tiến
Sale Admin là một vị trí khởi đầu lý tưởng cho những ai mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Với kinh nghiệm và các kỹ năng quản lý cần thiết, Sale Admin có thể thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Giám sát hay Giám đốc Kinh doanh.
Sale Admin là công việc phù hợp với các bạn trẻ, giúp nâng cao kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho sự phát triển nghề nghiệp sau này. Hy vọng bài viết hôm nay đã giúp bạn hiểu được Sale Admin là gì và vai trò của Sale Admin. Từ đó sẽ giúp bạn có những bước chuẩn bị tốt nhất để thành công trong công việc này.
===============================
Alohub – Giải pháp Tổng đài & CRM
Giải pháp Tổng đài ảo Alohub là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.
- Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
- Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
- Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
- Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
- Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
- Ứng dụng AI vào cuộc gọi
- Một số khách hàng & đối tác tiêu biểu: Viettel FPT Vinhomes Techcombank Kim Cương MP Group
